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近日，江西景德镇瑶里古镇因收取门票引发村民不满，许多村民甚至指引游客逃票，此事引起了广泛关注。据媒体报道，一位自称是瑶里村的居民表示，长期以来，除了村内的三座老建筑外，古镇对所有人免费开放，村民和游客出入都很方便。然而，从7月10日起，古镇周边设置了多个卡点，开始对进入古镇的人员收费。瑶里景区运营公司的一名工作人员称，他们最近升级了管理，可能对村民出行造成影响，双方正在沟通。
瑶里景区运营公司的解释并未消除当地居民、商户和游客的疑虑，反而加剧了他们的反对情绪。这表明，该古镇依然依赖传统的门票经济，似乎没有找到新的经营模式。这种状况与当前更多景区向体验经济转型的趋势不符。成功的古镇经营应该致力于打造完整的文旅生态圈，通过提供多元化的文化体验和增值服务来实现可持续发展。如何平衡游客体验、商业效益和文化保护之间的关系，以及让本地居民真正分享旅游发展的红利，都是需要深入思考的关键问题。
浙江湖州的南浔古镇就是一个值得借鉴的例子。南浔古镇采取“全域住宿、全景免费”策略，将游客引流至住宿和其他二次消费，餐饮、游船、文化体验等产业链迅速完善，最终实现了收入结构的优化。南浔的经验表明，门票减免并非单纯让利，而是倒逼景区提升服务质量、丰富业态，从而激发更大的消费潜力。事实上，旅游业的良性发展离不开当地居民的支持。南浔古镇的成功很大程度上归功于它对当地居民利益的重视。免票政策不仅吸引了更多游客，也让本地商业受益。随着客流增长，当地强化了景区管理，改善了基础设施，提升了营商环境，整体旅游业得到了显著提升。
相比之下，景德镇瑶里古镇依然固守着传统的收费模式，经营理念、管理模式和商业模式都相对滞后。瑶里古镇紧盯门票收益，对居民和商户的利益重视不够，已经导致抵触和冲突。居民对旅游的态度是动态变化的，如果未能平衡好利益分配，即便初期支持，也可能转为抵触。研究表明，在旅游业饱和型社区，原住民往往对游客激增带来的物价上涨、交通拥堵和噪声污染表示不满，甚至产生敌意。而旅游业实现型社区则因收益的广泛分配，居民对旅游持正面态度。瑶里古镇若仍以门票为唯一收入来源，而非通过多元业态增加居民收益，那么居民的配合度或将持续降低，最终影响目的地的体验和口碑。
要达成多方共赢，瑶里古镇还有很多工作要做。首先，要加强与居民的沟通协调，鼓励居民参与民宿、导览、文创等旅游服务，并确保收益共享。其次，要平衡文化保护传承与商业利益的关系，适度商业化，避免过度商业化。此外，还要丰富在地文化体验，探索和开发独具瑶里特色的文化载体和活动，以差异化体验增强游客黏性，提升游客停留时长和消费体验，在“二次消费”上做文章，减少对门票经济的依赖。古镇旅游的未来，不仅仅是售卖门票，而是能否成为游客生活记忆的一部分。景区运营方应跳出“门票经济”的窠臼，以小而精、小而美和小而暖的旅游产品和服务吸引游客，才能真正实现可持续发展。
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